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> Les prix
> Où recevez-vous vos achats ?
> Articles non disponibles
> Comment payer votre commande ?
> Délai réel de traitement et de transport
> Frais de transport
> Paiement en 3 fois
> Comment nous retourner un article ?
> Les emballages
> Envoi à l'étranger (y compris les pays de l'Union Européenne) et l'outre-mer


Quels articles ?
Tous les articles référencés dans nos catalogues bénéficient de notre service Vente à Distance, sauf quelques-uns :
-en raison de la règlementation due aux dangers liés à leur transport (le gaz, le carbure, l’essence ...)
-du fait qu’ils sont moulés exactement à vos formes (semelles conformables à chaud) ou qu’ils sont fabriqués à vos mesures, prises exclusivement dans les rayons spécialisés des magasins
- combinaisons de chasse sous-marine
- maillots de bain.

Les prix
Les prix sont ceux mentionnés sur nos catalogues, reportez-vous cependant à l’information prix. De plus pensez aux frais d’acheminement et de traitement.

Où recevez-vous vos achats ?
- à votre adresse habituelle (adresse personnelle ou de facturation)
- à une autre adresse (adresse de livraison). Il vous suffit de nous l’indiquer (sauf règlement par cartes de paiement)

Articles non disponibles
Nous gérons nos stocks de telle manière que ce cas se produise le moins souvent possible.
Dans le cas où l’article manquant est le seul que vous ayez commandé, après avoir tenté de nous le procurer, nous vous faisons retour de votre chèque ou nous vous remboursons dans les meilleurs délais, Si cet article indisponible fait partie d’une commande de plusieurs produits, nous vous avisons lors de l’expédition des produits disponibles et vous demandons vos instructions. Il arrive que nous vous indiquions qu’un article n’est plus disponible dans un délai raisonnable et ne le sera plus mais en fait, il arrive assez souvent qu’il soit à nouveau disponible, nous vous conseillons donc de renouveler votre commande.
Remarque : Dans un délai de 3 à 4 semaines, soit nous aurons expédié le ou les produits manquants, soit nous le ou les aurons annulés. De nombreux articles étant saisonniers, nous ne pouvons pas toujours garantir le stock des articles hors saison.

3 méthodes sont possibles pour payer votre commande
1 - En joignant un chèque bancaire, un chèque postal ou un mandat cash à votre commande.
2 - En utilisant votre carte de paiement, Carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard ou American Express
3 - Envoi contre-remboursement pour paiement à la livraison. Cela entraîne la majoration, à votre charge, de la taxe de contre-remboursement. Cette taxe est pour information d'environ 6,50 € pour un colis postal.

Délai réel de traitement et de transport
Pensez à rajouter au délai de transport le temps de traitement et de préparation de la commande qui peut, surtout à l’approche des vacances, avoisiner les 15 jours.
Le délai de traitement à dater du jour de l’enregistrement de la commande est de 4 jours ouvrés minimum.
Le transport dure de 2 à 3 jours pour tous les colis.
Bien entendu si plusieurs envois sont nécessaires en raison de «manquants», la différence de coût, au-delà du forfait, est à la charge du Vieux Campeur.
Indiquez nous la date limite de la réception de vos produits, prévenus, nous pouvons agir pour tenter de vous donner complète satisfaction.

Frais de port et de traitement
Les frais de port et de traitement sont de 9 € pour toute commande à expédier en France métropolitaine et en Corse, à l’exception des commandes constituées de produits comme les canoës et kayaks non démontables et démontables forfait de 50 € pour la France métropolitaine et Corse (les frais réels étant souvent bien supérieurs à ce forfait) les cartes en relief, les poutres d’escalade (frais de port spéciaux). Pour l’étranger y compris les DOM-TOM , se référer au paragraphe “envoi à l’étranger et en outre-mer”.

Paiement en 3 fois
A partir de 200 € d’achats, vous pouvez payer en 3 fois sans aucun supplément. Il vous suffit de nous adresser 3 chèques, chacun du tiers du montant de votre commande datés du jour où vous les émettez (jour de la commande). Nous encaisserons le premier au moment de l’expédition et les deux autres un et deux mois plus tard, bien entendu sans aucun supplément.
Pour les membres du club Au Vieux Campeur, il est possible de bénéficier d’un avantage supplémentaire (plus d’informations en pages Pratiques 012 et 013).

Comment nous retourner un article ?
Si vous avez à nous retourner un article pour quelque motif que ce soit, il vous suffit de nous le renvoyer en port payé à cette adresse :

Au Vieux Campeur
13, rue du Saule Trapu
BP 207 91882 MASSY CEDEX.

Si notre responsabilité est engagée, dans le cas par exemple où l’un de vos articles est défectueux, nous nous engageons naturellement à vous rembourser les frais avancés. Joignez à l’intérieur du colis le motif du retour ainsi que vos nom et adresse afin que nous puissions identifier l’origine de ce retour et si possible le montant des frais engagés en cas de retour dans un emballage pré-payé à la poste.
Pour toutes les opérations de vente à distance, vous disposez d’un délai de sept jours francs à compter de la livraison de votre commande pour faire retour du produit pour échange ou remboursement, sans pénalités à l’exception des frais de retour. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. (Article L121-16 du code de la consommation).

Les emballages
Ceux-ci sont gratuits, à l’exception des emballages spéciaux (ex : par voie de mer) et de tous ceux stipulés par le destinataire ou son représentant.

Envoi à l’étranger (y compris les pays de l’U.E.) et en outre-mer
Hors France métropolitaine et Corse nous expédions les colis en vous faisant régler les frais réels d’envoi.
2 possibilités
1 - Vous ne connaissez pas les frais de port : à la réception de votre commande nous établissons une facture pro forma qui demande un petit délai pour être établie. Nous expédions la marchandise après règlement de cette facture.

2 - Vous connaissez les frais de port : il vous suffit de joindre à votre commande non téléphonique le règlement (articles + frais de port) par chèque bancaire ou le n° de votre carte de paiement, Carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard ou American Express afin que nous prélevions le montant total à régler.
Nous attirons votre attention sur les produits ayant des dimensions importantes (canoës, skis) pour lesquels les frais de port peuvent être élevés.
Le délai d’acheminement à l’étranger peut être long. Nous ne maîtrisons pas et nous ne pouvons pas intervenir sur les délais de dédouanement.